3月31日上午，“變革時期的員工心理能力提升”專題講座在公交大廈會堂開講，著名職業心理專家檀培芳向到場的300多名管理人員傳授心理援助技能。

在現場，檀培芳教授代表“企業EAP推廣應用評審專家團”向巴士集團頒發了“EAP服務典范單位”獎牌，余鋼總經理向檀培芳教授贈送了紀念牌匾，鐫刻著寓意深刻的八個字“鐵骨柔情，劍膽琴心”，以此感謝檀教授對巴士集團EAP工作的支持。

據紀志龍副書記介紹，檀培芳是主任醫師、教授、碩士生導師，中國石油職業心理健康首席專家，中國職業心理健康促進專委會副秘書長，國際EAP協會中國分會理事、客戶專業委員會副主任，國際EAP協會認證咨詢專家，中央財經大學應用心理專項碩士外聘導師，是國內《企業EAP內部專員培訓課程》的總設計者及首席培訓導師。

檀培芳教授從現實問題入手，針對幫助員工適應公交全面電動化所帶來的組織變革，更好的提升變革時期員工心理能力，做好危機干預等實際需求，講解能夠應用于工作的心理援助技巧。比如，先處理心情，后處理事情；快速識別員工情緒狀態；快速找到疏解員工情緒的辦法；有效應對沖突；員工心理分析和預警評估；處置僵持沖突階段等。參加講座的員工深有感觸，他們認為，這些方法淺顯易懂，簡單實用，可以實際運用。